Politique de confidentialité

1. Introduction

Alpenrose (ci-après « l'Atelier »), dont le siège est situé Avenue de la Gare 27, 1003 Lausanne, Suisse, s'engage à traiter vos données personnelles avec soin et dans le respect des dispositions légales applicables, notamment la Loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD) et, le cas échéant, le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne.

La présente politique décrit les données que l'Atelier collecte, la manière dont elles sont utilisées, les droits dont vous disposez et les coordonnées pour exercer ces droits. Pour toute question, écrivez à [email protected].

2. Données collectées

2.1 Données fournies volontairement

Lors de l'utilisation du formulaire de contact ou lors d'un échange par courriel, l'Atelier peut collecter les informations suivantes :

Prénom et nom
Adresse courriel
Numéro de téléphone (si fourni)
Contenu de votre message et détails de votre demande

2.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre visite sur le site, certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement via des cookies ou des outils d'analyse : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de la visite. Consultez notre Politique de cookies pour plus de détails.

2.3 Bases légales du traitement

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes : votre consentement (formulaire de contact), l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles (devis, commande, restauration), et l'intérêt légitime de l'Atelier (amélioration du site, sécurité).

2.4 Durée de conservation

Les données liées à une commande ou une restauration sont conservées pendant dix ans conformément aux obligations comptables suisses. Les données de contact sans suite commerciale sont supprimées au bout de deux ans.

3. Utilisation des données

Les données collectées sont utilisées aux fins suivantes :

Répondre à vos demandes de renseignements ou de devis
Traiter et suivre vos commandes ou vos restaurations
Vous envoyer des confirmations ou mises à jour relatives à votre commande
Améliorer l'ergonomie et le contenu du site web
Respecter nos obligations légales et comptables

L'Atelier n'utilise pas vos données à des fins de marketing sans votre accord préalable explicite. Aucune liste d'envoi publicitaire n'est constituée sans consentement.

4. Partage des données

L'Atelier ne vend, ne loue et ne cède pas vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales. Des données peuvent être partagées dans les cas suivants :

Prestataires techniques hébergeant le site web (serveurs sécurisés en Suisse ou dans l'UE)
Outils d'analyse anonymisée de trafic (données agrégées uniquement)
Autorités compétentes si la loi l'exige

Tout prestataire est contractuellement tenu de respecter la confidentialité des données qui lui sont transmises.

5. Protection des données

L'Atelier met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :

Transmission chiffrée des données via HTTPS
Accès aux données limité aux personnes qui en ont besoin dans le cadre de leur travail
Sauvegardes régulières des données de commande
Notification en cas de violation de données dans les délais prévus par la loi

6. Cookies

Le site utilise des cookies pour son fonctionnement de base et, si vous y consentez, pour des analyses de navigation. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment depuis notre Politique de cookies.

7. Vos droits

Conformément à la nLPD et au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès — Obtenir une copie des données que nous détenons sur vous
Droit de rectification — Faire corriger des données inexactes ou incomplètes
Droit à l'effacement — Demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi
Droit à la portabilité — Recevoir vos données dans un format structuré et lisible
Droit d'opposition — Vous opposer à certains traitements fondés sur l'intérêt légitime
Droit de retrait du consentement — Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, adressez votre demande à [email protected] en indiquant votre identité. L'Atelier répondra dans un délai de 30 jours.

Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) en Suisse, ou de l'autorité de contrôle compétente dans votre pays de résidence si vous êtes domicilié dans l'UE.

8. Liens vers des sites tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites web exploités par des tiers. L'Atelier n'est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites et vous invite à consulter leurs politiques respectives.

9. Mineurs

Le site et les services de l'Atelier s'adressent aux personnes de 18 ans et plus. L'Atelier ne collecte pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs. Si vous estimez qu'un mineur nous a transmis des données, contactez-nous à [email protected] pour qu'elles soient supprimées.

10. Modifications de la politique

L'Atelier se réserve le droit de mettre à jour la présente politique. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour révisée. En cas de modification substantielle, une information sera affichée de manière visible sur le site.

11. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles :

Responsable du traitement : Alpenrose
Adresse : Avenue de la Gare 27, 1003 Lausanne, Suisse
Courriel : [email protected]
Téléphone : +41 21 614 27 83